안녕하세요.

샵온 쇼핑몰입니다.

 

기술문의에 문의글을 접수하실 때 아래 안내드리는 몇 가지 사항을 꼭꼭 기재하셔서 접수 부탁드립니다 :)

조금 더 빠른 확인과 답변처리를 위해 필요한 부분이니 번거로우시겠지만 부탁드려요~

 

♣ 문의사항에 대해 구체적인 정보를 주시면 감사합니다^^
예를 들어,

 

- 오픈마켓 주문수집이 안 돼요.


위 예시로 드린 질문처럼 문의주시면 저희는 어떤 마켓의 어떤 수령자인지부터

확인 요청을 드려야 하기에 문제 파악에 시간이 소요되는 부분이 있습니다ㅠ.ㅠ

문의글을 남겨주실 때에는 마켓, 수령자 정보, 오류 현상에 대해 구체적으로 남겨주시면 조금 더 빠른 확인이 가능합니다^^

 

♣ 캡쳐 화면, 작업하신 파일 등을 함께 첨부해주시면 저희가 직접 문의주신 내용을 테스트를 해볼 수도 있고

글로 풀어서 설명을 주시는 것보다 빠른 이해가 될 수 있습니다.

간혹 게시판에 첨부가 안될 때에는 저희 메일로 부탁드릴게요 :)

▶▶sol@dometopia.com



♣ 문의주셨던 내용에 추가적인 문의사항은 번거로우시겠지만 새로운 문의글로 작성을 부탁드립니다.

답변 완료 처리가 된건은 다시확인을 하지 않습니다.

더불어, 접수된 문의건은 순차적으로 확인하여 답변해드리고 있습니다.

간혹 문의량이 많거나 확인에 시간이 소요되어 처리가 지연되는 경우가 발생할 수 있습니다.

오류 사항의 경우는 유선상으로 문의를 주셔도 바로 확인이 어려운 점이 많기 때문에 게시판으로 접수 부탁드리며

필요한 경우는 저희쪽에서 연락을 드리고 있습니다 :)

 

협조해 주셔서 감사합니다.

최대한 빠른 확인과 쉽고, 정확한 확인을 해드릴 수 있도록 하겠습니다^^

 

언제나 좋은 하루 되세요♥